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无线对讲系统供应商

    

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服务支持

        尊重客户真人头牛平台,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。 一真人头牛平台、每走一步真人头牛平台,首先想到的是顾客 在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求真人头牛平台。 ◇应站在顾客(或消费者)的立场真人头牛平台,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。 ◇完善服务系统,加强售前真人头牛平台、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决真人头牛平台,使顾客感到极大方便。 ◇高度重视顾客意见,让客户参与决策真人头牛平台,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。 ◇千方百计留住已有顾客。 ◇建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。   二、顾客永远是对的 第一、顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者; 第二,顾客最了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;第三,由于顾客有“天然一致性” ,同一顾客争吵就是同所有顾客争 吵。 三、顾客满意三要素: 商品满意:指顾客对商品品质的满意。 服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度真人头牛平台。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务真人头牛平台。“售后服务制造永久顾客”真人头牛平台。 企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。 四、5S理念   “5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)真人头牛平台、诚实(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)”五个词语英文首字母的缩写真人头牛平台。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新,不仅具有人性化十足的时代特点,还具备相当的可操作性。 微笑:指适度的微笑。导购员要对顾客有体贴的心,才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容真人头牛平台,笑容可以表现开朗真人头牛平台、健康和体贴。 迅速:指“动作迅速” ,它有两种意义:一种是物理的速度真人头牛平台,即工作时尽量快些,不要让顾客久等;二是演示上的速度,导购员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客满足感,使他们不觉得等待时间过长,以迅速的动作表现活力,不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准。 诚恳:导购员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意,顾客一定能体会得到。以真诚不虚伪的态度工作真人头牛平台,是导购员的重要基本心态与为人处事的基本原则。 灵巧:指“精明、整洁、利落” 。

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